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    在線教育低成本拉新的五種用戶類型

    靈靈2個月前103瀏覽量

    過多年的技術發展和2020年疫情的推動,在線教育行業的用戶規模迅速增長。越來越多的傳統教學培訓企業借助直播平臺和技術服務商創客工匠,開始拓展線上業務?!断鲁潦袌鯧12教育培訓行業調研報告》顯示,95.6%的K12教學培訓機構認同“未來的教育模式必須是OMO線上線下組合)”,77.14%的機構希望有能力推出線上課程。

    通過轉型線,大量教學培訓企業成功降低了營銷成本,拓寬了招生范圍。然而,它仍然是2021年教學培訓企業成功的關鍵。

    一、在線教育如何實現獲客邀新?

    目前在線教育有四種常見的獲取客戶的方式:廣告、活動、口碑、私域。

    1、廣告型:以廣告和品牌營銷為主,成本高,但客戶規模也大,往往被資金雄厚的龍頭企業所用。具體操作包括抖音廣告、綜藝標題、地鐵廣告等。

    2、活動型:主要從事裂變活動,玩法多樣,受眾廣泛,成本低于廣告,客戶規??捎^。它適用于大多數沒有足夠資金做廣告的公司,如朋友幫著拿禮物、邀請紅包、優惠價團體、分享的優惠券/禮物

    通過高質量的體驗和對產品本身的適當引導,

    3、口碑型:形成了用戶的主動社交,這種社交可以與活動類型相結合,形成多重傳播效果。

    通過經營民營流量,

    4、私域型:一直在不斷裂變成長,客戶潛力大,成本低,是最適合企業長期發展的低成本成長模式。

    鑒于目前的在線教育行業,廣告和活動是獲得新客戶的主要貢獻者,但前者過于昂貴,而后者更適合不同規模的教育企業。

    從長遠來看,大多數企業將傾向于培養私有領域的流量和建立口碑營銷。比如在創客工匠的幫助下,搭建公眾號,小程序、APP、PC網校等在線教育平臺,在自己的平臺上積累線上線下用戶,運營私域流量,基于高質量內容結合活動工具傳播口碑,更有利于長遠發展。

    二、5種用戶類型,怎么操作?

    教培企業有了自己的在線平臺后,如何結合活動和工具來傳播口碑?

    因為活動促進口碑傳播,成本更低,客戶規模更大,可以激發用戶的積極性,用戶接受度高,尤其是活動形式多樣,可以很好地針對不同類型的用戶進行操作。

    下面針對教學培訓企業客戶獲取-轉化過程中的五類用戶,看看如何操作最好。

    1、新用戶:新注冊用戶,未消費過任何課程。

    針對這類用戶,主要目的是引導用戶購買課程和體驗。

    因此,在關鍵轉型時期,教學培訓企業可以通過低門檻的3人拼團、砍價領課/資料互動和禮品、課程的雙重激勵,引導這些新用戶參與活動,積極在分享傳播。

    2、試聽課用戶:領取學習0元試聽課的用戶。

    試聽班用戶轉換周期短,可以結合社群、打卡等巡視員工具提升學習體驗,通過服務促進轉換,通過打卡增加朋友圈曝光。

    3、低價課用戶:購買學習9.9元、19.9元等低價體驗課的用戶。

    不同于0元的試聽用戶,已經是基本付費用戶。企業需要做的是展示課程的價值,激發用戶的內在動力,向常規價格課程轉化,鼓勵用戶去分享

    對于低成本類用戶,用戶可以獲得禮品、高價類優惠券等。通過推薦有禮、支付有禮,等地購買課程后。在學習過程中,隨著用戶對課程認可度的提升,用戶受到激勵,通過直播帶貨、限時折扣,等方式,以“限時優惠”的方式轉向常規課程。

    例如,在在轉化的同時,激勵用戶分享。,一個商人支付低價課程的費用。購買低價課程后,用戶獲得試聽課資格,并進行激勵

    一方面,

    4、正價課用戶:即購買學習正價課的用戶,上課周期長,是最有價值的用戶,可以長期進行活動。

    ,教學培訓企業可以使用推薦有禮、漲粉神器,等。鼓勵用戶關注分享的具體內容(活動海報等。)到社交圈,比如“邀請5個朋友關注公眾號,享受《如何做好金融理財》課程免費學習”,或者“推薦3個朋友關注,獲得積分。積分累積后,可在積分商城兌換筆記本、學習套件等實物獎品”;

    另一方面,根據用戶在活動中的表現和意愿,可以選擇持續邀請新生能力強、課程認可度高的用戶,并邀請這些用戶進入“推廣員",專屬社區和文案特別推薦”,并提供海報不斷鼓勵這些用戶成為推廣員和分享的大量邀請者。推廣員是指用戶A在分享,給朋友B上課,朋友B購買課程,用戶A獲得相應的獎金。

    這樣的用戶對教學培訓企業的品牌認可度很高,是忠實用戶。通過積極挖掘社交圈,他們可以在口碑傳播中起到很好的作用。畢竟“熟人代言”的效果要比無差別廣告高很多。

    5、沉默用戶:未轉化的新用戶、參加過課程但未續報的斷課用戶。

    ,這類用戶很難轉型,可以通過低門檻的激勵活動,比如砍價領課/資料、推薦有禮,充分發揮自己最終的新價值,延長自己的保留期,此外,還可以安排助教對用戶進行一對一的訪問,了解他們的真實想法。

    通過對不同類型用戶的分析,有針對性地開展活動,進而在流量,的私人領域不斷開展口碑營銷,使教學培訓企業形成健康的客戶矩陣,持續帶動用戶的增長。

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